Última actualización: 16 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de comercialdgv.cl y las compras que haces en él. Al comprar, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Nada de lo que dicen limita tus derechos como consumidor (Ley 19.496).
1. Alcance
Estos términos se aplican a ti como cliente y a Comercial DGV en el uso del sitio, las compras, el despacho y la atención después de la venta.
2. Tu cuenta
Para algunas funciones puedes crear una cuenta. Guarda tu usuario y contraseña de forma segura y cierra la sesión al terminar, sobre todo en equipos compartidos. Si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso, avísanos.
3. Compras, precios y pagos
- Los precios están en pesos chilenos y son los que ves en el sitio al momento de comprar.
- Pagas con Webpay Plus de Transbank: tarjetas de débito, crédito y prepago. Cuando el checkout ofrece «Transferencia bancaria», también puedes pagar por transferencia, como se explica abajo.
- Con Webpay Plus, tu compra queda confirmada cuando el pago se aprueba; te llega la confirmación a tu correo.
- Las licencias y los códigos de activación muestran «Sin derecho a retracto» junto a su precio, antes de comprar.
Pago por transferencia bancaria
- Te descontamos el 2 % del valor de los productos (no del despacho). Antes de confirmar el pedido ves en el checkout el descuento como una línea aparte y el total a transferir.
- Al confirmar el pedido te mostramos los datos de la cuenta, que también te llegan por correo: Comercial DGV, RUT 77.217.436-5, Banco Santander, Cuenta Corriente 82118225. Transfiere el total exacto.
- Manda el comprobante a ventas@comercialdgv.cl o por WhatsApp al +56 9 2170 7758, con tu número de pedido.
- Tu pedido queda en espera hasta que el pago se refleja en esa cuenta, y recién ahí lo preparamos: los plazos de despacho y de entrega corren desde ese momento.
- Si el pago no se refleja dentro de 48 horas, el pedido se anula solo.
4. Despacho
Despachamos a todo Chile. Las opciones, el costo y el plazo para tu comuna aparecen en el carrito antes de pagar. Puedes anular sin costo mientras tu pedido no haya salido: escríbenos por WhatsApp (+56 9 2170 7758) y un agente lo gestiona; te devolvemos el pago al mismo medio. Más detalles en nuestra política de despacho.
5. Cambios, devoluciones y garantía
Tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes tu compra (salvo licencias y códigos) y todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses. Cómo ejercer estos derechos está en Cambios, devoluciones y garantía.
6. Uso del sitio
El sitio es para comprar y consultar de buena fe. No está permitido intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento ni recopilar datos de otras personas.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseños del sitio pertenecen a Comercial DGV o a sus respectivos titulares. No los reproduzcas ni los uses sin autorización. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus fabricantes.
8. Comunicaciones
Te escribimos por correo sobre tus pedidos. Solo si lo aceptas te enviamos novedades y promociones, y puedes darte de baja cuando quieras.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que rige tu compra es la publicada el día en que compraste.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
11. Contacto
Si tienes comentarios o reclamos, escríbenos a ventas@comercialdgv.cl.