Última actualización: 16 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Comercial DGV. Esta política explica qué datos recopilamos cuando compras o te comunicas con nosotros, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.
1. Información que recopilamos
- Datos de tu cuenta: si creas una cuenta, nos das tu nombre, correo, contraseña y teléfono. Los usamos para configurar tu cuenta y comunicarnos contigo.
- Datos de tus pedidos: nombre, dirección de despacho, correo y teléfono, para completar tu compra, despacharla y darte soporte después de la venta.
- Datos de pago: el pago con tarjeta lo procesa Webpay Plus de Transbank. Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
- Pago por transferencia: vemos el nombre y los datos de la cuenta de origen que muestra el banco (y el comprobante que nos mandas), solo para confirmar tu pago y, si hay que devolverte dinero, para hacerlo a esa misma cuenta.
- Consultas: si nos escribes, guardamos lo que nos envías (tu mensaje y tus datos de contacto) para responderte.
2. Cómo usamos esta información
- Para prestarte el servicio: procesar tus pedidos, coordinar los despachos y darte soporte.
- Para comunicarnos contigo: enviarte el estado de tu pedido, responder tus consultas y, solo si lo aceptas, enviarte novedades y promociones.
- Para la seguridad: prevenir fraudes y el uso indebido de nuestros canales.
Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando quieras, escribiéndonos o desde el enlace de baja de cada correo.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos:
- con quienes necesitamos para entregarte el servicio, como el transportista que despacha tu pedido y el medio de pago;
- cuando la ley o una autoridad competente lo exige.
4. Tus derechos sobre tus datos
Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tus datos personales, y dejar de recibir comunicaciones comerciales. Escríbenos a ventas@comercialdgv.cl y te respondemos en horario de atención.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
- Datos de tus compras: el tiempo que exigen las obligaciones legales y tributarias, y el plazo de la garantía.
6. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas como conexiones cifradas y acceso restringido. Ningún sistema es infalible, por eso también te pedimos que cuides tu contraseña y no la compartas.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros procesos. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en el sitio o por correo.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos a ventas@comercialdgv.cl.